Vi forstår din bekymring vedrørende forsinkelsen af din ordre og omtalen af FDA. Du kan være helt rolig – vores produkt er ikke forbudt eller begrænset af FDA. Sådanne forsinkelser skyldes ofte rutinemæssige toldinspektioner eller dokumentkontroller.
Vi vil også gerne minde vores kunder om, at importregler, skatter og toldkrav kan variere fra land til land og ændre sig ofte. Vi anbefaler derfor, at du tjekker dit lands gældende importbestemmelser og eventuelle gebyrer, inden du afgiver eller modtager en ordre.
Bemærk venligst, at vi kun dækker toldgebyrer inden for Europa. For kunder i Amerika har vi et lokalt pakkeanlæg, så ordrer kan sendes derfra, hvilket hjælper med at minimere forsendelsestid og ekstra omkostninger.
Hvis FDA eller toldmyndighederne har bedt om yderligere gebyrer eller dokumenter for at frigive din pakke, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt. Vores produkt overholder alle relevante regler og standarder, og vi gør alt for at løse eventuelle problemer hurtigt.
Tak for din forståelse og tålmodighed.