So melden Sie fehlende Artikel
Beim Bestellen von Produkten bei Purovitalis International ist es wichtig, den Prozess und die Richtlinien für das Melden fehlender Artikel zu kennen.
Schritte zum Melden fehlender Artikel
Fehlende Artikel bestätigen: Überprüfen Sie das Paket und vergleichen Sie es mit Ihrer Bestellübersicht.
Kundenservice kontaktieren: Beschreiben Sie das Problem ausführlich und melden Sie es innerhalb der offiziellen Frist. Sie können zwischen Ersatz oder Rückerstattung wählen.
Nachweise bereitstellen: Falls erforderlich, senden Sie Fotos des Pakets und des Inhalts. Nach Bestätigung wird der Ersatzartikel versendet.
Frist für Ansprüche
Ansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung eingereicht werden. Spätere Ansprüche sind nicht zulässig.
Fehlende Artikel aufgrund von Lagerengpässen
Wenn Artikel fehlen, weil sie nicht vorrätig waren:
Alle verfügbaren Artikel werden zuerst versendet.
Fehlende Artikel werden nachgeliefert.
Eine Rückerstattung ist ebenfalls möglich.
Kurzfassung
Ansprüche innerhalb von 30 Tagen melden.
Ersatz oder Rückerstattung wählen.
Rückerstattung wird nach Bestätigung durchgeführt.