Wir verstehen Ihre Besorgnis über die Verzögerung Ihrer Bestellung und die Erwähnung der FDA. Bitte seien Sie versichert, dass unser Produkt nicht von der FDA verboten oder eingeschränkt ist. Solche Verzögerungen entstehen häufig durch routinemäßige Zollkontrollen oder Dokumentenprüfungen.
Wir möchten unsere Kunden auch daran erinnern, dass Einfuhrbestimmungen, Steuern und Zollvorschriften je nach Land unterschiedlich sind und sich regelmäßig ändern können. Wir empfehlen Ihnen, sich über die aktuellen Einfuhrregeln und mögliche Gebühren in Ihrem Land zu informieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder entgegennehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir Zollgebühren nur innerhalb Europas übernehmen. Für Kunden auf dem amerikanischen Kontinent betreiben wir eine eigene Verpackungsanlage, über die Bestellungen möglichst lokal versendet werden, um Kosten und Lieferzeiten zu minimieren.
Falls die FDA oder der Zoll zusätzliche Gebühren oder Dokumente verlangt, um Ihr Paket freizugeben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Sie umgehend unterstützen können. Unser Produkt entspricht allen geltenden Vorschriften und Standards, und wir setzen alles daran, eventuelle Probleme schnell zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.