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¿Por qué se facturó mi suscripción antes o con más frecuencia de lo que esperaba?

Si ha notado que su suscripción se ha facturado antes de lo esperado, podría deberse a un malentendido sobre cómo están estructurados los planes de suscripción de Purovitalis.

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Escrito por Alanna Brown
Actualizado hace más de una semana

Frecuencia de facturación de las suscripciones de Purovitalis
En Purovitalis, los planes de suscripción funcionan con un ciclo de facturación mensual, independientemente del acuerdo inicial o de la percepción sobre los intervalos. Esto significa:

  • Modelo de suscripción mensual: Las suscripciones se procesan mensualmente para cumplir con el compromiso mínimo de tres meses.

  • Renovación automática: Todas las suscripciones se renuevan automáticamente, a menos que el cliente las pause o cancele manualmente.

Malentendido común
Es posible que haya pensado que su suscripción se facturaría con menos frecuencia, por ejemplo, cada ocho semanas, o como un pedido único. Sin embargo, estas opciones no forman parte de nuestro servicio de suscripción. De forma predeterminada, se configura una suscripción mensual recurrente.

¿Qué puede hacer?

  • Verifique los detalles de su suscripción: Revise los términos de la suscripción al registrarse para aclarar el ciclo de facturación.

  • Ajuste o pause su suscripción: Puede administrar su suscripción a través de la configuración de su cuenta si desea cambiar la facturación recurrente.

  • Contacte al soporte para obtener ayuda: Si cree que ha habido un error, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener aclaraciones.

Para obtener más información o administrar sus suscripciones, consulte nuestra documentación de soporte o póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Purovitalis.

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