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Pourquoi mon abonnement a-t-il été facturé plus tôt ou plus souvent que prévu ?

Si vous avez remarqué que votre abonnement a été facturé plus tôt que prévu, cela peut être dû à une incompréhension sur la façon dont les abonnements Purovitalis sont structurés.

Alanna Brown avatar
Écrit par Alanna Brown
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Fréquence de facturation des abonnements Purovitalis
Chez Purovitalis, les abonnements fonctionnent selon un cycle de facturation mensuel, quel que soit l’accord initial ou la perception des intervalles. Cela signifie :

  • Modèle d’abonnement mensuel : Les abonnements sont facturés chaque mois pour respecter l’engagement minimum de trois mois.

  • Renouvellement automatique : Tous les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf si le client les met en pause ou les annule manuellement.

Malentendu courant
Vous avez peut-être pensé que votre abonnement serait facturé moins souvent, par exemple toutes les huit semaines, ou qu’il s’agissait d’une commande unique. Cependant, ces options ne font pas partie de notre service d’abonnement. Par défaut, un abonnement mensuel récurrent est mis en place.

Que pouvez-vous faire ?

  • Vérifiez les détails de votre abonnement : Consultez les conditions lors de votre inscription pour clarifier le cycle de facturation.

  • Modifier ou mettre en pause votre abonnement : Vous pouvez gérer votre abonnement via les paramètres de votre compte si vous souhaitez ajuster la facturation récurrente.

  • Contactez le support pour obtenir de l’aide : Si vous pensez qu’une erreur s’est produite, contactez notre équipe de support pour obtenir des clarifications.

Pour plus d’informations ou pour gérer vos abonnements, consultez notre documentation de support ou contactez directement le service client de Purovitalis.

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