Les produits sont programmés en fonction de la date de début de votre abonnement et de la fréquence choisie. Par exemple, les livraisons mensuelles ont lieu environ 30 jours après chaque livraison. Vous pouvez également personnaliser votre planning via les paramètres de votre compte si nécessaire.
Si un article de votre commande est manquant, signalez-le en vous connectant à votre compte, en allant dans l’historique des commandes et en sélectionnant « Signaler un problème ». Les articles manquants sont généralement envoyés immédiatement et livrés sous 2 à 5 jours ouvrables.
Vous pouvez suivre vos livraisons via le lien fourni dans votre e-mail ou sur le tableau de bord de votre compte. En cas de retard, vérifiez le statut de suivi ou contactez notre service client si le retard dépasse les délais prévus.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous envoyer un message ou un e-mail à [email protected]. Nous vous aiderons dès que possible.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour signaler directement un problème via la section historique des commandes en sélectionnant la commande concernée et en cliquant sur le bouton « Signaler un problème ».