Producten worden gepland op basis van de startdatum van uw abonnement en de door u geselecteerde frequentie. Bijvoorbeeld: maandelijkse leveringen vinden ongeveer 30 dagen na elke levering plaats. U kunt uw leveringsschema indien nodig ook aanpassen via uw accountinstellingen.
Als er een artikel uit uw bestelling ontbreekt, kunt u dit melden door in te loggen op uw account, naar uw bestelhistorie te gaan en "Een probleem melden" te selecteren. Ontbrekende artikelen worden meestal direct verzonden en geleverd binnen 2-5 werkdagen.
U kunt uw zendingen volgen via een link die in uw e-mail of accountdashboard wordt verstrekt. Bij vertragingen kunt u de status van de zending controleren of contact opnemen met onze klantenservice als de vertraging langer duurt dan verwacht.
Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u ons een bericht sturen of een e-mail sturen naar [email protected]. Wij helpen u zo snel mogelijk.
U kunt ook inloggen op uw account om eventuele problemen direct te melden via de sectie bestelhistorie door de betreffende bestelling te selecteren en op de knop "Een probleem melden" te klikken.