Hos Purovitalis er vi forpligtet til at yde enestående service til dig, vores værdsatte kunder. For at sikre problemfri og effektiv pakkelevering tilbyder vi dig at levere pakker til udpegede adgangspunkter, når du ikke er tilgængelig til at modtage dem på den angivne leveringsadresse. Det er dog vigtigt, at du forstår og overholder vores politik for afhentning af pakker for at undgå besvær eller misforståelser.
Politik for afhentning af pakker:
Udpegede adgangspunkter:
Purovitalis giver dig mulighed for at vælge et udpeget adgangspunkt (f.eks. en lokal butik eller et afhentningscenter) som et alternativt leveringssted for dine pakker.
Du vil blive informeret om adgangspunktets placering og åbningstider under meddelelsen om pakkelevering fra transportøren.
Meddelelse om pakkens ankomst
Ved vellykket levering til adgangspunktet giver transportøren dig besked via e-mail, sms eller andre foretrukne kommunikationsmidler, der fremgår af leveringspræferencerne på transportørens websted.
Afhentningsvindue
Du forventes at afhente dine pakker på det udpegede adgangspunkt inden for et rimeligt tidsrum, der er angivet i meddelelsen. Afhentningstidspunktet vil blive tydeligt kommunikeret til dig sammen med meddelelsen om pakkelevering.
Manglende afhentning og konfiskation
Hvis du ikke afhenter din pakke inden for det angivne afhentningsvindue, vil det blive betragtet som en ikke-afhentning.
Purovitalis er ikke ansvarlig for at refundere eller erstatte pakker, der ikke er blevet afhentet inden for den angivne tidsramme.
Ansvar for pakkens sikkerhed
Når pakken er blevet leveret til adgangspunktet, overgår ansvaret for pakkens sikkerhed og tilstand til dig.
Du rådes til at afhente dine pakker med det samme for at undgå tab, skade eller tyveri.
Undtagelser
I undtagelsestilfælde, såsom gyldige medicinske nødsituationer eller uundgåelige omstændigheder, kan du kontakte vores kundeserviceteam for at diskutere din situation og undersøge mulige løsninger.
Assistance fra kundeservice
Vores kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer vedrørende pakkelevering, afhentning eller adgangspunkter. Send os en e-mail på [email protected]. Vi opfordrer dig til at kontakte vores supportteam for at få hjælp med dine pakker.
Hos Purovitalis tror vi på gennemsigtighed og effektiv kommunikation med dig. Denne pakkeafhentningspolitik er designet til at sikre en jævn og pålidelig leveringsproces, der forbedrer din bekvemmelighed. Vi sætter pris på din forståelse og dit samarbejde med at overholde denne politik, som gør det muligt for os at give dig den bedst mulige service.