Beim Bestellen von Produkten bei Purovitalis International ist es wichtig, den Ablauf und die Richtlinien zur Meldung fehlender Artikel zu kennen. Dieser Artikel beschreibt die Schritte, Fristen und besonderen Fälle.
Schritte zur Meldung fehlender Artikel
Fehlende Artikel bestätigen: Überprüfen Sie das gelieferte Paket sorgfältig und vergleichen Sie es mit Ihrer Bestellübersicht.
Kundendienst kontaktieren: Wenden Sie sich an den Kundendienst von Purovitalis International und schildern Sie das Problem detailliert. Melden Sie die fehlenden Artikel innerhalb der offiziellen Frist (siehe unten).
Beweise vorlegen: Wenn erforderlich, senden Sie Fotos des Pakets und seines Inhalts. Nach Bestätigung der fehlenden Artikel organisiert das Unternehmen den Versand der Ersatzartikel.
Frist für Reklamationen
Reklamationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist sind keine Ersatzlieferungen mehr möglich.
Fehlende Artikel aufgrund von Lagerengpässen
Wenn Artikel aufgrund von Lagerproblemen fehlen:
Alle verfügbaren Artikel werden zuerst versendet.
Fehlende Artikel werden nachgeliefert, sobald sie wieder verfügbar sind.
Wichtige Hinweise
Melden Sie fehlende Artikel innerhalb von 30 Tagen.
Kontaktieren Sie den Kundendienst mit Details und ggf. Fotos.
Fehlende Artikel wegen Lagerproblemen werden separat nachgesendet.