Cómo informar artículos faltantes
Al realizar pedidos en Purovitalis International, es importante conocer el proceso y las políticas para reportar artículos faltantes.
Pasos para reportar artículos faltantes
Confirmar los artículos faltantes: Revisa cuidadosamente el paquete y compáralo con tu resumen de pedido.
Contactar al servicio al cliente: Describe el problema en detalle y repórtalo dentro del período oficial. Puedes elegir entre un reemplazo o un reembolso.
Proporcionar evidencia: Si se solicita, envía fotos del paquete. Una vez confirmado, se enviará el reemplazo.
Período de reclamación
Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Después de este plazo, no se aceptan.
Artículos faltantes por falta de stock
Si un artículo falta porque no había stock:
Los artículos disponibles se envían primero.
El artículo faltante se enviará cuando vuelva a estar disponible.
Puedes solicitar un reembolso si no deseas esperar.
Resumen
Reportar dentro de 30 días.
Opción de reembolso o reemplazo.
El reembolso se procesa tras la confirmación.