En Purovitalis, nos comprometemos a ofrecerles un servicio excepcional a ustedes, nuestros valiosos clientes. Para garantizar una entrega de paquetes fluida y eficaz, le ofrecemos la comodidad de entregar los paquetes en puntos de acceso designados cuando usted no esté disponible para recibirlos en la dirección de entrega especificada. Sin embargo, es importante que comprenda y cumpla nuestra política de recogida de paquetes para evitar cualquier inconveniente o malentendido.
Política de recogida de paquetes:
Puntos de acceso designados
Purovitalis le ofrece la opción de elegir un punto de acceso designado (por ejemplo, una tienda local o un centro de recogida) como lugar de entrega alternativo para sus paquetes.
Se le informará sobre la ubicación y el horario de funcionamiento del punto de acceso durante la notificación de entrega del paquete por parte del transportista.
Notificación de llegada del paquete
Tras la entrega con éxito en el punto de acceso, el transportista le notificará por correo electrónico, mensaje de texto o cualquier otro medio de comunicación preferido que se haya dejado claro en las preferencias de entrega en el sitio del transportista.
Ventana de recogida
Se espera que recoja sus paquetes en el punto de acceso designado dentro de un plazo razonable especificado en la notificación.
El plazo de recogida se le comunicará claramente junto con la notificación de entrega del paquete.
No recogida y confiscación
En caso de que usted no recoja su paquete dentro de la ventana de recogida designada, se considerará como no recogida.
Purovitalis no será no será responsable de reembolsar o sustituir los paquetes que no hayan sido recogidos en el plazo especificado.
Responsabilidad por la seguridad del paquete
Una vez entregado el paquete en el punto de acceso, la responsabilidad de la seguridad y el estado del paquete se transfiere a usted.
Se le aconseja que recoja sus paquetes puntualmente para evitar cualquier pérdida, daño o robo.
Excepciones
En casos excepcionales, como emergencias médicas válidas o circunstancias inevitables, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir su situación y explorar posibles soluciones.
Asistencia de atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier consulta o duda relacionada con la entrega de paquetes, la recogida o los puntos de acceso.Envíenos un correo electrónico a [email protected].
Le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda en relación con sus paquetes.
En Purovitalis, creemos en la transparencia y en la comunicación efectiva con usted. Esta política de recogida de paquetes está diseñada para garantizar un proceso de entrega fluido y fiable, mejorando su comodidad. Agradecemos su comprensión y cooperación en el cumplimiento de esta política, que nos permite ofrecerle el mejor servicio posible.