Entendemos su preocupación por el retraso de su pedido y la mención de la FDA. Le aseguramos que nuestro producto no está prohibido ni restringido por la FDA. Este tipo de retrasos suelen deberse a controles rutinarios o revisiones de documentos por parte de la aduana.
También queremos recordar a nuestros clientes que las normativas de importación, impuestos y requisitos aduaneros varían según el país y pueden cambiar con frecuencia. Le recomendamos revisar las políticas y tasas vigentes en su país antes de realizar o recibir un pedido.
Tenga en cuenta que solo cubrimos las tarifas aduaneras dentro de Europa. Para los clientes de América, contamos con una planta de empaquetado local para procesar y enviar los pedidos desde allí, lo que ayuda a reducir los costes y los tiempos de entrega.
Si la FDA o la aduana ha solicitado algún pago o documento adicional para liberar su paquete, por favor infórmenos para poder asistirle lo antes posible. Nuestro producto cumple con todas las normativas y estándares aplicables, y estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente de manera rápida.
Gracias por su paciencia y comprensión.