Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo al ritardo dell’ordine e al coinvolgimento della FDA. Ti assicuriamo che il nostro prodotto non è vietato né soggetto a restrizioni dalla FDA. Tali ritardi sono spesso dovuti a procedure doganali di routine o controlli documentali.
Ricordiamo ai nostri clienti che le normative di importazione, le tasse e i requisiti doganali possono variare da paese a paese e cambiare frequentemente. Ti consigliamo quindi di verificare le normative vigenti e le eventuali spese nel tuo paese prima di effettuare o ricevere un ordine.
Tieni presente che copriamo le spese doganali solo all’interno dell’Europa. Per i clienti delle Americhe disponiamo di un centro di imballaggio locale, in modo da spedire gli ordini direttamente da lì e ridurre tempi di consegna e costi aggiuntivi.
Se la FDA o la dogana ha richiesto ulteriori tasse o documenti per sdoganare il pacco, ti preghiamo di informarci così da poterti assistere al più presto. Il nostro prodotto è conforme a tutte le normative e standard applicabili e faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente qualsiasi problema.
Grazie per la tua comprensione e pazienza.