Hoe pauzeer je je abonnement?
Heb je nog veel capsules over en wil je die eerst opmaken voordat je nieuwe supplementen ontvangt? Of heb je een andere reden om je abonnement tijdelijk te pauzeren? Via je eigen Purovitalis-account kun je eenvoudig je volgende levering pauzeren. Zo kun je eerst je huidige supplementen gebruiken en zelf bepalen wanneer je nieuwe wilt ontvangen. Hieronder lees je de stappen om je abonnement te pauzeren. Mislukte betalingen kunnen ook een reden zijn om tijdelijk te pauzeren. Het oplossen van deze betaalproblemen helpt om onderbrekingen in je leveringen te voorkomen.
Let op: Je kunt wijzigingen in je abonnement tot 2 dagen vóór de volgende verzending doorvoeren. Doe je dit later, dan gelden de aanpassingen pas bij de daaropvolgende levering.
Stap 1: Log in op je Purovitalis-account.
Stap 2: Klik op “Account”.
Stap 3: Klik op “Abonnement” en vervolgens op je actieve abonnement.
Klik tenslotte op de pauze-optie.
Let op: Je kunt er ook voor kiezen om één bestelling over te slaan. Je abonnement wordt dan automatisch vernieuwd op de volgende besteldatum — meestal na 30 of 60 dagen. Stuur in dat geval een e-mail naar [email protected] en vermeld je abonnementsnummer voor een snellere afhandeling.
Wat te doen bij mislukte betalingen
Als je abonnement wordt onderbroken door een mislukte betaling, ontvang je een automatische e-mail met de melding dat de betaling niet is gelukt. Je hebt twee opties:
Stel je volgende levering uit: Volg de instructies om je abonnement te pauzeren. Zo behoud je flexibiliteit zonder volledig te annuleren.
Maak een nieuw abonnement aan: Als de betaling je abonnement inactief heeft gemaakt, kun je een nieuw abonnement starten om ononderbroken je supplementen te blijven ontvangen. Het oude abonnement kun je daarna annuleren.
Zorg ervoor dat je het abonnement dat niet werkt annuleert en neem contact op via [email protected] als je verdere hulp nodig hebt.