Når du bestiller produkter fra Purovitalis International, er det vigtigt at kende processen og politikkerne for at rapportere manglende varer. Denne artikel beskriver de trin, du skal følge, vigtige tidsfrister og specifikke scenarier relateret til manglende varer.
Trin til at rapportere manglende varer
Bekræft de manglende varer: Tjek nøje den leverede pakke, og sammenlign den med din ordrebekræftelse for at se, hvilke varer der mangler.
Kontakt kundeservice: Kontakt Purovitalis Internationals kundeserviceteam og giv en detaljeret beskrivelse af problemet. Sørg for at rapportere de manglende varer inden for den officielle reklamationsperiode (forklaret nedenfor).
Giv bevis: Hvis det kræves, skal du indsende dokumentation, såsom fotos af pakken og dens indhold. Når de manglende varer er bekræftet, vil virksomheden arrangere forsendelse af erstatningsvarerne.
Reklamationsperiode for manglende varer
Krav skal fremsættes inden for 30 dage efter modtagelse af leveringen. Krav efter denne periode er ikke berettiget til erstatning i henhold til virksomhedens politik.
Håndtering af manglende varer på grund af lagerproblemer
Hvis manglende varer skyldes midlertidig udsolgt lager:
Alle tilgængelige varer sendes først.
De manglende varer sendes separat, så snart de er tilbage på lager.
Vigtige pointer
Rapportér manglende varer inden for 30 dage efter levering.
Kontakt kundeservice med detaljer og eventuel dokumentation.
For lagerrelaterede forsinkelser sendes de resterende varer separat.