Returneringer og refusioner for annullerede abonnementer: hvad du skal vide
Purovitalis International giver kunder mulighed for at returnere abonnementsprodukter og modtage refusion i overensstemmelse med vores politikker. Bemærk venligst, at vores 30-dages tilfredshedsgaranti også gælder – se vores separate 30-dages politik for detaljer om risikofri prøver og refusionsanmodninger.
Returnering af uåbnede produkter
Kun ubrugte produkter kan returneres.
Refusion behandles først, når den returnerede pakke er modtaget og kontrolleret for overensstemmelse.
Returnering fra abonnementsordrer
Produkter købt som del af et abonnement kan returneres, men eventuelle abonnementsrelaterede rabatter (f.eks. 16%) fratrækkes refusionen.
Abonnementer kræver en minimumsperiode på tre måneder. Annullering før denne periode vil medføre fradrag for anvendte rabatter.
For utilfredshed dækket af 30-dages tilfredshedsgarantien, henvises til den politik, da det i nogle tilfælde ikke er nødvendigt at returnere produktet.
Trin til returnering af forsendelser
Send produktet tilbage: Send den uønskede pakke til returadressen givet af vores kundesupport. Kunden betaler for forsendelsen, medmindre varen er defekt.
Inkluder køboplysninger: Pak varen sikkert og medtag din kvittering eller eventuelle referencedetaljer.
Refusionsbehandling: Når det returnerede produkt er modtaget og verificeret, udstedes refusionen til din oprindelige betalingsmetode.
Vigtigt: Før du sender en returnering, bekræft altid returadressen med kundesupport, da den kan variere afhængigt af produkttype eller region. Du kan også sende en e-mail til [email protected] for at bekræfte adressen.
Håndtering af forsendelser allerede under transport
Hvis dit abonnement annulleres, mens en ordre allerede er under transport: Abonnementer, der er sat på pause, kan også resultere i, at forsendelser behandles, hvis pausen blev igangsat efter ordren allerede var under behandling eller i transit. Efter pausen vil der ikke ske yderligere forsendelser, før abonnementet genaktiveres.
Afvis levering: Informer kurerfirmaet om, at du afviser pakken. Den returneres til Purovitalis.
Refusionsbehandling: Når den afviste forsendelse er modtaget, behandles refusionen til din oprindelige betalingsmetode.
Behold forsendelsen: Kunder kan også vælge at beholde den modtagne forsendelse, mens fremtidige leverancer stoppes, mens de bruger produktet.
Sådan genaktiverer eller administrerer du dit abonnement
Hvis dit abonnement er sat på pause, kan du nemt genoptage det ved at logge ind på dine kontooplysninger og vælge ‘Genaktiver’. Vores supportteam er også tilgængeligt for at guide dig gennem processen.
Vigtigt: Når et abonnement er annulleret, kan det ikke genaktiveres. Du skal starte et nyt abonnement. Overvej omhyggeligt, om du ønsker at pause eller annullere dit abonnement, før du handler.