Wir bei Purovitalis sind bestrebt, Ihnen, unseren geschätzten Kunden, einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Um eine reibungslose und effiziente Paketzustellung zu gewährleisten, bieten wir die Möglichkeit, Pakete an bestimmte Zugangspunkte zu liefern, wenn Sie nicht in der Lage sind, sie an der angegebenen Lieferadresse entgegenzunehmen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie unsere Richtlinien für die Abholung von Paketen verstehen und befolgen, um Unannehmlichkeiten oder Missverständnisse zu vermeiden.
Richtlinie für die Abholung von Paketen:
Ausgewiesene Zugangspunkte
Purovitalis bietet Ihnen die Möglichkeit, einen bestimmten Zugangspunkt (z. B. ein lokales Geschäft oder eine Abholstelle) als alternativen Lieferort für ihre Pakete zu wählen.
Sie werden über den Standort und die Betriebszeiten des Zugangspunkts während der Benachrichtigung über die Paketzustellung durch den Spediteur informiert.
Benachrichtigung über die Ankunft des Pakets
Nach erfolgreicher Zustellung an der Abholstelle benachrichtigt Sie der Zusteller per E-Mail, SMS oder über ein anderes bevorzugtes Kommunikationsmittel, das Sie in den Zustellungseinstellungen auf der Website des Zustellers angegeben haben.
Zeitfenster für die Abholung
Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie Ihre Pakete innerhalb eines angemessenen Zeitraums, wie in der Benachrichtigung angegeben, an der angegebenen Zugangsstelle abholen.
Das Zeitfenster für die Abholung wird Ihnen zusammen mit der Benachrichtigung über die Paketzustellung deutlich mitgeteilt.Nichtabholung und Verwirkung.
Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitfensters abholen, wird es als nicht abgeholt betrachtet.
Purovitalis ist nicht verpflichtet, eine Erstattung oder einen Ersatz für Pakete zu leisten, die nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abgeholt wurden.
Verantwortung für die Sicherheit des Pakets
Sobald das Paket an den Zugangspunkt geliefert wurde, geht die Verantwortung für die Sicherheit und den Zustand des Pakets auf Sie über.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Pakete umgehend abzuholen, um Verlust, Beschädigung oder Diebstahl zu vermeiden.
Ausnahmen:
In Ausnahmefällen, wie z. B. bei berechtigten medizinischen Notfällen oder unvermeidbaren Umständen, können Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und mögliche Lösungen zu erkunden.
Unterstützung durch den Kundendienst:
Unser Kundendienstteam steht Ihnen bei allen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit der Zustellung und Abholung von Paketen oder den Zugangspunkten per E-Mail an [email protected] zur Verfügung.
Sie können sich gerne an unser Support-Team wenden, wenn Sie Hilfe in Bezug auf Ihre Pakete benötigen.Bei Purovitalis legen wir Wert auf Transparenz und eine effektive Kommunikation mit Ihnen. Diese Richtlinien für die Abholung von Paketen sollen einen reibungslosen und zuverlässigen Lieferprozess gewährleisten und Ihren Komfort erhöhen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Einhaltung dieser Richtlinien, die es uns ermöglichen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Diese Richtlinie kann nach Ermessen von Purovitalis geändert werden. Alle Aktualisierungen oder Überarbeitungen werden unseren Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären sich die Kunden mit den in dieser Richtlinie genannten Bedingungen einverstanden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns eine Nachricht zu hinterlassen, und wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir verfügbar sind.