Wie können Sie Ihr Abonnement pausieren?
Haben Sie noch viele Kapseln übrig und möchten diese erst aufbrauchen, bevor Sie neue erhalten? Oder möchten Sie Ihr Abonnement aus einem anderen Grund vorübergehend pausieren? Über Ihr persönliches Purovitalis-Konto können Sie Ihre nächste Lieferung ganz einfach pausieren. So können Sie Ihre aktuellen Nahrungsergänzungsmittel erst aufbrauchen und selbst entscheiden, wann Sie neue erhalten möchten. Nachfolgend finden Sie die Schritte zum Pausieren Ihres Abonnements. Auch fehlgeschlagene Zahlungen können ein Grund sein, das Abonnement vorübergehend zu pausieren. Das Beheben dieser Zahlungsprobleme hilft, Lieferunterbrechungen zu vermeiden.
Hinweis: Sie können Änderungen bis zu 2 Tage vor dem nächsten Versand vornehmen. Danach gelten diese Änderungen erst für die folgende Lieferung.
Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Purovitalis-Konto an.
Schritt 2: Klicken Sie auf „Konto“.
Schritt 3: Klicken Sie auf „Abonnement“ und dann auf Ihr aktives Abonnement.
Klicken Sie abschließend auf die Option „Pause“.
Hinweis: Sie können auch eine Lieferung überspringen. Ihr Abonnement wird dann am nächsten Lieferdatum fortgesetzt – je nach Zyklus in 30 oder 60 Tagen. Senden Sie uns dafür bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Abonnementnummer an, um den Prozess zu beschleunigen.
Was tun bei fehlgeschlagenen Zahlungen
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, erhalten Sie eine automatische E-Mail, die Sie darüber informiert. Sie haben zwei Möglichkeiten:
Lieferung verschieben: Folgen Sie den obigen Schritten, um Ihr Abonnement zu pausieren. So bleiben Sie flexibel, ohne es zu kündigen.
Neues Abonnement erstellen: Wenn die Zahlung Ihr Abonnement inaktiv macht, erstellen Sie einfach ein neues, um Ihre Lieferungen fortzusetzen. Das alte Abonnement kann dann storniert werden.
Bitte stornieren Sie das nicht funktionierende Abonnement und kontaktieren Sie uns bei Fragen unter [email protected].