Cómo solucionar problemas de inicio de sesión y restablecimiento de contraseña en Purovitalis International
No poder iniciar sesión en tu cuenta o restablecer tu contraseña puede ser frustrante. A continuación, proporcionamos soluciones paso a paso para solucionar estos problemas en la plataforma de Purovitalis International.
Problemas comunes de inicio de sesión y pasos de solución
Verifica tu dirección de correo electrónico
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que ingresas coincida con la registrada en tu cuenta.
Si tienes varias direcciones de correo electrónico, verifica cuál está asociada a tu cuenta.Restablece tu contraseña
Si tienes problemas para iniciar sesión debido a una contraseña olvidada, sigue estos pasos:
Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?".
Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada y sigue las instrucciones enviadas a tu correo.
Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo recibes, asegúrate de haber ingresado la dirección de correo correcta.
Errores relacionados con correo electrónico o contraseña incorrectos
Si ves un mensaje de error como "el correo electrónico no existe", verifica tu correo en busca de errores tipográficos.
Considera probar otros correos electrónicos si no estás seguro de cuál se utilizó durante el registro.¿Aún no puedes iniciar sesión?
Borra la caché y las cookies de tu navegador y vuelve a intentar iniciar sesión.
Asegúrate de usar la versión más reciente de tu navegador web.
Temas relacionados:
Administrar la configuración de tu cuenta
Actualizar tu correo electrónico o contraseña
Si estos pasos no resuelven tu problema, contacta al soporte de Purovitalis International para obtener asistencia adicional.