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Je suis en situation de handicap et mon colis est dans un point relais, donc je ne peux pas le récupérer

Alanna Brown avatar
Écrit par Alanna Brown
Mis à jour aujourd’hui

Nous comprenons votre situation et nous sommes là pour vous aider. Malheureusement, la plupart des transporteurs ne peuvent pas effectuer une nouvelle livraison une fois qu’un colis a été déposé dans un point relais. Nous pouvons toutefois contacter le transporteur en votre nom afin d’examiner les solutions possibles — par exemple, prolonger le délai de retrait ou autoriser une autre personne à récupérer le colis pour vous.

Si c’est votre cas, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] et nous vous répondrons dès que possible.

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