Resi e rimborsi per abbonamenti annullati: cosa sapere
Purovitalis International consente ai clienti di restituire prodotti in abbonamento e ricevere rimborsi secondo le nostre politiche. Si prega di notare che la nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni si applica anche in questo caso – consulta la nostra politica separata per dettagli su prove senza rischio e richieste di rimborso.
Reso di prodotti non aperti
Solo i prodotti non utilizzati possono essere restituiti.
I rimborsi vengono elaborati solo dopo che il pacco restituito è stato ricevuto e verificato.
Resi degli ordini in abbonamento
I prodotti acquistati come parte di un abbonamento possono essere restituiti, ma eventuali sconti legati all’abbonamento (es. 16%) applicati all’acquisto saranno detratti dal rimborso.
Gli abbonamenti richiedono un impegno minimo di tre mesi. La cancellazione prima di questo periodo comporterà la detrazione degli sconti applicati.
Per l’insoddisfazione coperta dalla garanzia di soddisfazione di 30 giorni, fare riferimento a tale politica, poiché in alcuni casi il reso potrebbe non essere necessario.
Passaggi per il reso delle spedizioni
Spedisci il prodotto indietro: Invia il pacco indesiderato all’indirizzo di reso fornito dal nostro supporto clienti. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione, salvo prodotti difettosi.
Includi i dettagli dell’acquisto: Imballa il prodotto in modo sicuro e includi la ricevuta d’acquisto o eventuali riferimenti.
Elaborazione del rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Nota importante: Prima di inviare un reso, conferma sempre l’indirizzo di reso con il supporto clienti, poiché può variare in base al tipo di prodotto o alla regione. Puoi anche inviare un’e-mail a [email protected] per confermare l’indirizzo.
Gestione delle spedizioni già in transito
Se il tuo abbonamento viene annullato mentre un ordine è già in transito: gli abbonamenti in pausa possono comunque comportare la spedizione se la pausa è stata iniziata dopo che l’ordine era già in elaborazione o in transito. Dopo la pausa, non ci saranno ulteriori spedizioni fino alla riattivazione.
Rifiuta la consegna: Avvisa il corriere che rifiuti il pacco. Verrà restituito a Purovitalis.
Elaborazione del rimborso: Una volta ricevuta la spedizione rifiutata, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Conserva la spedizione: I clienti possono anche scegliere di tenere la spedizione ricevuta, fermando le consegne future mentre utilizzano il prodotto.
Come riattivare o gestire il tuo abbonamento
Se il tuo abbonamento è in pausa, puoi riprenderlo facilmente accedendo alle impostazioni del tuo account e selezionando ‘Riattiva’. Il nostro team di supporto è disponibile per guidarti nel processo, se necessario.
Importante: Una volta annullato un abbonamento, non può essere riattivato. Dovrai iniziare un nuovo abbonamento. Valuta attentamente se vuoi mettere in pausa o annullare l’abbonamento prima di agire.