Hoe ontbrekende items te melden
Wanneer je producten bestelt bij Purovitalis International, is het belangrijk om de procedure en het beleid voor het melden van ontbrekende items te kennen.
Stappen om ontbrekende items te melden
Controleer de ontbrekende items: Bekijk zorgvuldig de geleverde verpakking en vergelijk deze met je besteloverzicht.
Neem contact op met de klantenservice: Geef een gedetailleerde beschrijving en meld dit binnen de officiële claimperiode (zie hieronder). Je kunt kiezen tussen een vervanging of een terugbetaling.
Lever bewijsmateriaal aan: Indien gevraagd, stuur foto’s van de verpakking en inhoud. Zodra het bevestigd is, wordt je vervangende item verzonden.
Claimperiode voor ontbrekende items
Claims moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de levering worden ingediend. Claims na 30 dagen komen niet in aanmerking.
Ontbrekende items door voorraadproblemen
Als items ontbreken doordat ze niet op voorraad waren:
Alle beschikbare items worden eerst verzonden.
De ontbrekende items worden nageleverd zodra ze op voorraad zijn.
Je kunt ook om een terugbetaling vragen.
Belangrijk
Meld ontbrekende items binnen 30 dagen.
Kies tussen vervanging of terugbetaling.
De terugbetaling wordt verwerkt zodra je je keuze hebt bevestigd.