We begrijpen je bezorgdheid over de vertraging van je bestelling en de vermelding van de FDA. We willen je geruststellen dat ons product niet verboden of beperkt is door de FDA. Dergelijke vertragingen zijn vaak het gevolg van routinecontroles of documentinspecties door de douane.
We willen onze klanten er ook aan herinneren dat importregels, belastingen en douanebepalingen per land verschillen en regelmatig veranderen. We raden aan om de actuele invoerregels en eventuele kosten in jouw land te controleren voordat je een bestelling plaatst of ontvangt.
Let op: wij dekken alleen douanekosten binnen Europa. Voor klanten in Noord- en Zuid-Amerika hebben we een lokaal verpakkingscentrum, zodat bestellingen zoveel mogelijk van daaruit worden verzonden — dit helpt de verzendkosten en levertijd te beperken.
Als de FDA of de douane extra kosten of documenten heeft gevraagd om je pakket vrij te geven, laat het ons dan weten zodat we je snel kunnen helpen. Ons product voldoet aan alle relevante voorschriften en normen, en we staan klaar om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Bedankt voor je begrip en geduld.