La entrega de tu suscripción dependerá de la frecuencia que elijas, que puede ser cada uno o dos meses. Puedes encontrar la fecha de tu próximo pedido en tu cuenta. Consulta la siguiente información:
Los productos se programan para su entrega en función de la fecha de inicio de tu suscripción y la frecuencia que selecciones. Por ejemplo, los envíos mensuales se realizan aproximadamente 30 días después de cada entrega. También puedes personalizar tu calendario a través de la configuración de tu cuenta si es necesario.
Si falta algún artículo de su pedido, infórmenos iniciando sesión en su cuenta, accediendo al historial de pedidos y seleccionando «Informar de un problema». Los artículos que faltan suelen enviarse inmediatamente y se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Puede realizar el seguimiento de sus envíos a través de un enlace que se le proporcionará en su correo electrónico o en el panel de control de su cuenta. En caso de retrasos, compruebe el estado del seguimiento o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si el retraso supera los plazos previstos.
Si necesita más ayuda, no dude en enviarnos un mensaje o un correo electrónico a [email protected]. Le ayudaremos tan pronto como estemos disponibles.
También puede iniciar sesión en su cuenta para informar de cualquier problema directamente a través de la sección de historial de pedidos, seleccionando el pedido correspondiente y haciendo clic en el botón «Informar de un problema».