Avez-vous encore beaucoup de capsules et préférez-vous les utiliser avant de recevoir de nouveaux compléments ? Ou avez-vous une autre raison pour laquelle vous souhaitez mettre votre abonnement en pause pendant un certain temps ? Grâce à votre compte Purovitalis, vous pouvez facilement suspendre votre prochaine livraison. Vous pourrez ainsi terminer vos compléments de longévité actuels et décider quand recevoir à nouveau vos produits. Lisez ci-dessous les étapes à suivre pour mettre votre abonnement en pause. Des scénarios comme des paiements échoués sont une autre raison de considérer la mise en pause temporaire de votre abonnement. Résoudre ces problèmes de paiement peut aider à éviter des interruptions dans vos livraisons de compléments.
Veuillez noter : vous pouvez modifier votre abonnement jusqu’à 2 jours avant la prochaine expédition. Si vous le faites dans les 2 jours, les changements seront appliqués à votre prochaine livraison de compléments.
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Purovitalis.
Étape 2 : Une fois connecté, cliquez sur « Abonnement ».
Étape 3 : Entrez dans l’abonnement actif et cliquez sur « Voir plus de détails ». En bas à droite, cliquez sur « Mettre l’abonnement en pause ». Et voilà, votre abonnement est suspendu.
Remarque : Vous pouvez aussi choisir de sauter une commande, puis votre abonnement reprendra à la date suivante. Selon votre cycle, cela peut être 30 ou 60 jours plus tard.
Que faire en cas de paiement échoué ?
Si votre abonnement est interrompu en raison d’un paiement échoué, deux options s’offrent à vous :
Reporter votre prochaine livraison : suivez les instructions pour mettre votre abonnement en pause (voir étapes ci-dessus). Cela vous permettra de gérer la situation actuelle sans annuler complètement votre abonnement.
Créer un nouvel abonnement : si le problème de paiement rend votre abonnement inactif, la création d’un nouvel abonnement vous permettra de continuer à recevoir vos compléments sans interruption. L’ancien abonnement pourra ensuite être annulé. Pour éviter de futurs problèmes, mettez régulièrement à jour votre méthode de paiement et activez les rappels de paiement si disponibles.