Quando ordini prodotti da Purovitalis International, è importante conoscere il processo e le politiche per segnalare articoli mancanti. Questo articolo spiega i passaggi, le tempistiche e i casi specifici.
Passaggi per segnalare articoli mancanti
Conferma gli articoli mancanti: Controlla attentamente il pacco e confrontalo con il riepilogo dell’ordine.
Contatta l’assistenza clienti: Comunica il problema al team di assistenza di Purovitalis International fornendo una descrizione dettagliata. Assicurati di segnalare entro il periodo ufficiale (vedi sotto).
Fornisci prove: Se richiesto, invia foto del pacco e del contenuto. Una volta confermata la mancanza, l’azienda invierà gli articoli sostitutivi.
Periodo per presentare reclami
Le segnalazioni devono essere fatte entro 30 giorni dalla ricezione della consegna. Dopo questo termine, non sono accettate richieste di sostituzione.
Gestione degli articoli mancanti per mancanza di stock
Se gli articoli mancanti sono dovuti a esaurimento scorte:
Gli articoli disponibili vengono spediti subito.
Gli articoli mancanti verranno inviati appena disponibili.
Punti principali
Segnala entro 30 giorni dalla consegna.
Fornisci dettagli e prove all’assistenza clienti.
Gli articoli mancanti per esaurimento verranno spediti separatamente.