Come segnalare articoli mancanti
Quando ordini prodotti da Purovitalis International, è importante conoscere la procedura e le tempistiche per segnalare articoli mancanti.
Passaggi per segnalare articoli mancanti
Conferma gli articoli mancanti: Controlla attentamente il pacco e confrontalo con il riepilogo dell’ordine.
Contatta il servizio clienti: Fornisci una descrizione dettagliata e segnala il problema entro il periodo previsto. Puoi scegliere tra rimborso o sostituzione.
Fornisci prove: Se richiesto, invia foto del pacco e del contenuto. Una volta confermato, la sostituzione verrà spedita.
Periodo per presentare un reclamo
I reclami devono essere presentati entro 30 giorni dalla consegna. Dopo 30 giorni, non sono accettati.
Articoli mancanti per indisponibilità in magazzino
Se un articolo manca perché esaurito:
Gli articoli disponibili vengono spediti subito.
L’articolo mancante verrà spedito non appena di nuovo disponibile.
Puoi anche chiedere un rimborso.
Riepilogo
Reclami entro 30 giorni.
Rimborso o sostituzione disponibili.
Rimborso elaborato dopo conferma.