Suivi de commande :
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis.
Tableau de bord :
Connectez-vous à votre compte pour consulter vos dernières commandes, y compris le numéro de commande, les articles et la date de livraison prévue. Votre tableau de bord se met à jour en temps réel en cas de retard.
Délais de livraison :
La plupart des commandes, y compris les abonnements, suivent un calendrier prévisible. Parfois, des problèmes de stock ou des retards peuvent survenir—ils sont généralement brefs. Nous mettons à jour les délais dans votre compte et par e-mail.
Lien de suivi manquant ou retard :
Si vous n’avez pas reçu de lien de suivi ou si votre commande est retardée, contactez [email protected]. Les réclamations validées sont généralement résolues avec un envoi de remplacement sous 2 à 5 jours ouvrables.