Bij het bestellen van producten van Purovitalis International is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de procedure en het beleid voor het melden van ontbrekende artikelen. Dit artikel beschrijft de stappen, termijnen en scenario’s met betrekking tot ontbrekende producten.
Stappen om ontbrekende artikelen te melden
Controleer welke artikelen ontbreken: Vergelijk de geleverde bestelling met je besteloverzicht.
Neem contact op met de klantenservice: Meld het probleem bij het klantenserviceteam van Purovitalis International met een duidelijke beschrijving. Zorg dat je het binnen de officiële claimperiode meldt (zie hieronder).
Lever bewijs aan: Indien gevraagd, stuur foto’s van het pakket en de inhoud. Zodra de claim is bevestigd, worden de ontbrekende producten opnieuw verzonden.
Claimperiode voor ontbrekende artikelen
Claims moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de levering worden ingediend. Claims buiten deze termijn komen niet in aanmerking voor vervanging.
Behandeling van ontbrekende artikelen door voorraadtekort
Wanneer artikelen ontbreken vanwege voorraadproblemen:
Alle beschikbare artikelen worden eerst verzonden.
De ontbrekende artikelen worden nagestuurd zodra ze weer op voorraad zijn.
Belangrijke punten
Meld ontbrekende artikelen binnen 30 dagen.
Neem contact op met de klantenservice met details en bewijs.
Ontbrekende artikelen door voorraadproblemen worden later nagezonden.